K8凯发(中国)天生赢家·一触即发

　　家装环节繁杂且专业性强★★，暗藏诸多“陷阱”★★，因此一直是消费领域的“重灾区”★★。中国消费者协会今年2月发布的《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》显示★★，房屋装修及物业服务类投诉量达21216件★★，位居第九位★★。

　　预算失控★★、增项陷阱★★，环保隐患★★、材料猫腻★★，工期拖延★★、工期焦虑★★，模板化设计与个性化需求之间的落差……家装消费中★★，这些问题层出不穷★★。为了降低沟通成本★★、减少精力消耗★★，同时满足个性化需求★★，越来越多的消费者选择整装或全屋定制等一站式服务★★。

　　然而★★，许多选择了整装或全屋定制的消费者却发现★★，家装过程仍然难以省心★★、省力★★。乙方的专业能力和责任心远远不及预期★★，翻车的“卖家秀”屡见不鲜★★，装修过程中的扯皮和拖延也丝毫未减★★，最终可能沦为“全屋毛病”★★。

　　2024年★★，上海消费者王嬅（化名）通过链家购买了一套二手房★★，并在中介的推荐下★★，于同年8月与贝壳旗下的圣都家居装饰有限公司（下称“圣都家装”）上海分公司签订了全屋整装合同凯发天生赢家一触即发★★，★★。其中★★，硬装部分的合同方为圣都家装★★，金额近19万元★★；定制柜★★、门窗★★、地暖★★、空调等项目的合同方则是圣都家装的供应商★★。

　　出于省心考虑和对设计师的信任★★，工作繁忙的王嬅选择了背靠上市公司贝壳的圣都家装★★。然而★★，近5个月的装修★★，她并未感到省心省力★★，仅硬装环节就出现了诸多问题★★：厨房瓷砖贴到了厨房门外★★，定制柜无法满足冰箱内嵌需求★★，多项建材的落地效果未达到承诺的标准等★★。

　　签约时★★，王嬅向设计师发送了意向中客厅艺术漆效果★★，并附了相关产品名★★、品牌和价格★★，设计师当时承诺帮忙找供应商★★。然而凯发K8国际首页★★，★★，涂漆工序即将开始时★★，圣都家装仍未确定艺术漆的供应商★★，王嬅和家人只好自己临时跑建材市场选购★★。

　　美缝环节也出了问题★★。去年11月★★，圣都家装在未提前告知业主的情况下★★，在小程序以“业主原因”为由★★，将美缝剂品牌由立邦变更为咖乐★★，颜色也由聚脲彩砂落日灰变更为奶咖色★★。王嬅的家人为推进装修进度★★，未确认细节便点了“同意”★★。当王嬅发现该项变更时★★，美缝已做完★★。圣都家装拒绝铲除已做完的美缝魔兽贴吧27★★，仅表示如果王嬅自行找人铲除★★，可帮忙“付费重做”★★。最终★★，王嬅不得不花6000元请另外的装修师傅铲除重新★★。

　　“圣都家装提供的色卡存在严重色差★★，但事前没有任何预警或解释★★，‘翻车’后也没有提供有效帮助★★。整个装修过程中★★，各种问题在被业主发现前★★，圣都家装都是装傻的态度★★，被发现后才想办法应对★★，但又无法提供让业主满意的补救措施★★。”王嬅不满道★★。

　　今年1月15日装修终于完工交付★★，但令王嬅意想不到的是★★，不到两个月★★，3月8日她去新家通风清洁时★★，发现卧室墙面已裂了一条大缝凯发K8天生赢家一触即发官网★★，装修师傅称“很正常”★★。3月15日★★，圣都家装售后服务人员上门检查★★，称裂缝是“为了找平魔兽贴吧27★★，腻子有点厚”★★。尽管圣都家装提供2年保修期★★，王嬅对后续维修并不担心★★，但这样的装修质量着实难以接受★★。

　　王嬅表示★★，圣都家装只是将门窗★★、地暖★★、空调等第三方供应商拉入了一个微信群★★，但落地过程中出现的问题以及解决★★，还是得他们自己费力费心★★。“我们一开始会要求圣都家装一起参与沟通协调★★，但发现没有用★★，它更像一个旁观者★★、一个不够负责任的中间商★★。”

　　“比如窗户的密封胶打得又脏又丑★★，我向圣都家装反馈了几次★★，但最终也没有整改★★。安装窗户时★★，工人不小心把室内的砖敲掉了一块★★，却没有告知我们★★，直到后来我们自己发现并投诉后才处理★★。此外★★，厨房和浴室都有吊顶★★，但纱窗在测量时未考虑吊顶因素★★，导致尺寸错误★★，我们只能自行与窗户供应商沟通解决★★。”王嬅称k8凯发天生赢家一触即发人生★★！★★。

　　回首整个装修过程★★，王嬅认为★★，圣都家装仅仅是提供了第三方供应商★★，并未承担起及时凯发K8天生赢家一触即发官网★★、有效的沟通协调责任★★，许多问题还是需要业主亲自沟通解决★★。如果业主未能及时发现并坚持投诉★★，这些问题往往会不了了之★★。“这和半包装修并没有很大区别★★。”王嬅说凯发K8天生赢家一触即发官网★★。

　　在黑猫投诉平台上★★，针对圣都整装的投诉多达数百条★★，涉及捆绑销售★★、增项过多★★、交付拖延★★、退款困难等问题★★。

　　公开资料显示★★，圣都家装始创于2002年魔兽贴吧27★★，总部位于杭州★★，主营业务为整装模式的家庭装修服务★★，2022年4月被贝壳收购★★，借助贝壳的平台资源和技术优势★★，加速了整装业务的布局和推广★★，并在被收购的第一年实现扭亏为盈★★。

　　在各大家居企业的宣传中★★，全屋定制能“满足个性化审美需求”★★，甚至可以根据客户的家庭成员★★、生活习惯★★、功能需求等因素★★，对家居空间进行合理的规划和布局★★。

　　去年5月★★，四川的杨霖（化名）选择了志邦家居的全屋定制凯发K8天生赢家一触即发官网★★，合同总额近10万元★★，包含橱柜★★、衣柜★★、书柜★★、岛台餐桌★★、护墙板等★★。她对《消费者报道》记者称★★：“我人在外地★★，以为选择全屋定制可以高枕无忧★★。签约前★★，老板也承诺得很好★★，‘唯一可能有变化的内容是复尺后尺寸或有变化★★，但单价不变★★、多退少补★★，全程可以线上沟通★★，家人去签个字就行★★，其他什么都不用管’★★。”

　　杨霖原计划去年国庆节前完成装修凯发K8国际★★，定制家具的进场是装修的最后一个环节★★。然而★★，交定金后★★，对接人员就成了消极拖延式应对★★。首先是设计稿★★，直到7月底才最终确定★★。9月下旬★★，她向志邦家居询问产品何时到货★★，不是无人回应★★，就是回复“在路上”★★，但却不发送物流单号★★。最终★★，许诺45天周期的板材直到10月底才陆续到货★★。

　　接下来★★，因设计不合理★★、尺寸出入导致的问题★★，更让杨霖烦恼★★。家具到货后★★，她发现零嵌入冰箱放入定制柜后上端和左右两侧都有较大缝隙★★，而该冰箱的尺寸他早在定制前就已发设计师★★，此外★★，定制岛台餐桌的实际到货尺寸竟与之前相差近30公分魔兽贴吧27★★。

　　遭遇“定制不实”的还有上海消费者吴亦（化名）★★。家里的厨房是异结构★★，因此特地选全屋定制橱柜★★。在与志邦家居签约前凯发K8天生赢家一触即发官网★★，吴亦第一时间告知了厨房结构特殊★★，对方承诺一定找经验丰富的师傅★★，在工厂完成板材切割★★、封边★★，或现场切割后返厂封边后再安装★★。

　　然而★★，实际操作却是工人在现场手工切割并安装★★。由于工具不全★★，板材边缘切割粗糙★★、不贴合★★，缝隙过大导致没法打胶★★，严重影响整体效果★★。此外★★，橱柜还出现腿距离不一致★★，踢脚线师傅不得不又加了一条柜腿才完成安装★★。“一个橱柜五条腿★★，而且装上踢脚线还是歪的★★，没办法调整★★。” 吴亦说★★。

　　当杨霖向监管部门投诉后★★，志邦家居向相关部门给出的回复是——图纸经其签字确认过★★。“全屋定制难道不应该按照效果图1:1复刻吗？哪家做柜子还得客户自己再去复尺？比对设计师画图纸量尺寸？”目前★★，她仍在与志邦家居交涉中★★。

　　不止志邦家居的全屋定制被投诉★★。深圳消费者胡杰（化名）与兔宝宝签订了金额近3万元的全屋定制合同★★，包括橱柜★★、吧台★★、酒柜★★、衣柜等★★。落地安装时也是问题频出★★：地柜与设计图货不对版★★，且门板变形★★；橱柜★★、地柜甲醛味很重★★；吊柜的门尺寸不对★★，致使中间留有很大缝隙★★；灶台开孔和吧台安装均出现倾斜★★；衣柜尺寸较设计缩小★★，与墙面之间多出一条缝隙……

　　其实★★，家装生意的本质就是对产品★★、劳力和服务的强整合★★。中金分析师曾指出★★，家装行业的痛点主要集中在交付端★★，目前尚未有公司能够在流量端和交付端做到双强★★。

　　目前魔兽贴吧27★★，全屋定制行业在设计k8凯发娱乐★★！★★、生产★★、安装及售后环节存在的诸多漏洞★★，为行业发展蒙上阴影★★。事实上★★，这原本是一个前景不错的赛道★★。中研产业研究院数据显示★★，国内全屋定制市场呈现出增长的态势★★，市场规模年均复合增长率维持在8%左右★★，预计到2028年底可达7900亿元★★。也因此★★，众多企业纷纷入局★★，传统家具企业更是不断拓宽产品边界★★，从单一品类走向全屋定制★★。

　　不过★★，冗长繁杂的成交链条和To C端的业务属性决定了高度非标准化的生意特征★★，终态产品品质及服务保障成为决定交易成败的核心要素★★。如何让“拎包入住”★★、“一站式装齐”真正完美落地★★，考验着每一个入局者★★。很显然★★，目前来看★★，这一目标仍任重道远★★。

　　大材研究首席分析师邓超明对《消费者报道》记者称★★，整装和全屋定制涉及的品类与产品较多★★，且不完全是标准化的★★，这对管理的精细化提出了非常高的要求★★，不少厂商在这方面还需要补课k8凯发赢家一触即发★★，★★。服务商能力强弱的差别对落地影响巨大★★。

　　对于这两项业务的未来发展★★，邓超明建议相关企业在多品类跨界融合的推进节奏上稳健一些★★，成熟一个★★，再发展下一个★★，最终再向全屋与整装延伸★★。此外★★，应以交付作为工作的衡量标准★★，倒推各个流程的能力结构★★，最终促成全屋定制与整装业务所需要的系统能力建设凯发K8天生赢家一触即发官网★★。

　　而作为消费者凯发K8天生赢家一触即发官网★★，再面对全屋定制★★，只能格外谨慎★★。“（目前全屋定制的效果）与我们选择整装的初衷不符★★。如果业主对装修有特殊需求★★，建议务必亲自确认各细节是否能在预算范围内落地★★，不能完全信任和依赖所谓的‘专业’乙方★★。”消费者王嬅如是说★★。